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弊社サービス利用時のご留意事項
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■海外販売の対象外となる商品・サービスについて
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法律・条約・弊社システム・オペレーションの関係でお取り扱いできない商品がございます。
・法律・条約などにより海外発送不可の商品(禁制品)
・要冷蔵・要冷凍の食品や飲料
・牛肉を含む食品
・天然石 (未加工)
・油性インク
・バッテリー単体
・チケット類 (ギフト券など)
・ギフト・ラッピング対応
・ダウンロードコンテンツ
・定期購入対応
・抽選商品
・会員価格対応
・まとめ買いによるお値引き
・卸販売
詳細は下記EMSのサイトをご確認ください。
https://www.post.japanpost.jp/int/use/restriction/index.html
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■海外発送にあたり追加対応が必要となる商品・サービスについて
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海外発送にあたり追加のご対応が必要となります。また、成分等によってはお取扱いが難しい可能性がございます。お取扱いのあるショップ様には別途、詳細についてご案内させていただきます。
・お酒
・食品 (冷蔵・冷凍食品、牛肉を含む商品を除く)
・化粧品(液体)
・美容・コスメ系商品
・除菌用商品
・リユース品
・オーダーメイド商品
・名入れ対応
・商品により異なる送料設定
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■カート表示について
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Worldshoppingカートの表示・非表示はIPアドレスを識別しており、海外アクセスに限定して表示されます。国内からのアクセスには表示されませんので、予めご了承ください。
カートの稼働を確認されたい場合は以下URLより資料をダウンロードしてご参照ください。
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■注文〜購入について
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海外ユーザーからの注文および決済は、一度Worldshoppingのカートに入ります。
不正決済等がないか確認後、改めて弊社が貴社商品をイチ国内ユーザーとして購入いたします。
弊社から貴社への注文は、以下の情報で登録させていただきます。
メールアドレス：●●●@zig-zag.co.jp
注文者名 ：株式会社ジグザグ・仲里または仲里一義
発送先 ：千葉県印西市、または埼玉県川口市の弊社倉庫
注文時に登録させていただいている届け先への発送をお願いいたします。
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■海外発送を希望されない商品について
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海外全体または特定国に対し販売を希望されない商品については、
弊社作成するGoogleスプレッドシートで除外登録を行うことが可能です。
シートは、ショップダッシュボードの「設定」タブでGmail アドレスをご登録・
権限取得後アクセスできます。
ご記入方法はシート内の「使い方」に沿ってご入力ください。
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■サイトリニューアル、ECシステムの変更について
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弊社で発行しておりますタグは毎回SKU情報などを合わせるために、以下のようなケースではシステム再設定が必要となります。
そのままの状態では稼働しない場合もございますので、必ず事前にご連絡ください。
・サイトリニューアル（ECシステム内メニューのテーマ、デザイン変更も含む）
・ECシステムの変更（makeshopからShopifyに移行する場合など）
尚、正常に稼働しない場合は再設定費（税込33,000円）をいただき、あらためてタグを再発行させていただきます。
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■海外ユーザーから貴社へ直接問合せが来た場合の対応方法について
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海外ユーザー様の対応は全て弊社でいたします。
直接貴社にお問い合わせが来てしまった場合は、お手数ですが、下記窓口URLを海外ユーザーへ案内いただき、改めてWorld Shopping BIZへ連絡くださるようお伝えください。
下記英文テンプレートをご活用ください。
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Dear Valued Customer,
WorldShopping appreciates your interest in our services.
For all important inquiries, questions and concerns please contact the WorldShopping Customer Support Team.
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https://worldshopping.force.com/help/s/?language=en_US（English）
https://worldshopping.force.com/help/s/?language=zh_CN（Simplified Chinese）
https://worldshopping.force.com/help/s/?language=zh_TW（Traditional Chinese）
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WorldShopping Customer Support will contact you as soon as possible to assist you with your needs .
Thank you
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■海外ユーザー向け案内文のご提供
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海外ユーザー様向けに弊社サービスのご案内文を英語・中国語（繁体字/簡体字）で
ご用意しております。詳細は以下をダウンロードしていただき、キット内のユーザーガイドをご参照ください。
OverSeas_キット ダウンロードURL ： https://bit.ly/3zCTfJd