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返品・キャンセル対応
本サービスは「購入代行サービス」ですので、
基本的にご注文後の海外カスタマー都合の返品・キャンセルは受け付けていません。
- 商品に瑕疵があった場合など、万が一返品・キャンセルを受け付ける場合は
各社規定に則り、対応いたします。
よくあるご質問
Q1：商品が破損した場合、補償はどうなりますか？
A：【海外保険について】
配送会社EMSとFedExはあらかじめ保険料をいただいているので、破損等が発生した場合
それが配送業者起因によるものと証明できれば返金がもらえます。
DHLの場合は保険を付けるかは海外カスタマー様の任意となります。
Q2：初期不良があった場合どうなりますか？
A：ショップ様から送られてきた商品は注文内容と間違いがないか確認を行います。
外から見てあきらかに破損している状態等確認できた場合は初期不良としてショップ様に確認させていただきます。